Compensații pentru încălzire în Moldova: cine are dreptul și cum le ceri

Pe scurt: compensația la energie este un ajutor în bani pe care statul îl plătește lunar, în sezonul rece, gospodăriilor care au nevoie de sprijin la încălzire. O ceri online, pe compensatii.gov.md, sau cu ajutorul unui asistent social ori al unui centru unificat de prestare a serviciilor (CUPS). Suma se calculează separat pentru fiecare gospodărie.

Atenție: regulile (procente, sume maxime, perioada) se aprobă de Guvern pentru fiecare sezon rece. Ce găsești mai jos a fost verificat pe site-urile oficiale pentru sezonul 2025-2026. Pentru sezonul care urmează, uită-te mereu la anunțul Ministerului Muncii și Protecției Sociale (social.gov.md) și la compensatii.gov.md.

Cine poate primi compensația

Compensația este pentru consumatorii casnici, adică pentru familii și persoane care locuiesc într-o casă sau un apartament și plătesc pentru energie. Sistemul ține cont de:

• venitul familiei și numărul membrilor ei;
• statutul membrilor (de exemplu pensionari, persoane cu dizabilități, studenți, copii);
• sursa principală de încălzire a casei (gaze naturale, energie termică, energie electrică sau alt combustibil).

Ministerul precizează că măsura este gândită în special pentru familiile cu venituri mici, pentru persoanele cu dizabilități, pentru copii, studenți și pensionari. Regulamentul de bază este aprobat prin Hotărârea Guvernului nr. 816/2024, pe baza Legii nr. 241/2022 privind Fondul de reducere a vulnerabilității energetice.

Gospodăriile sunt împărțite pe categorii de vulnerabilitate energetică. Din cabinetul personal de pe platformă poți vedea în ce categorie ai fost încadrat.

Cum ceri compensația: pașii

1. Intră pe compensatii.gov.md și autentifică-te. Dacă nu poți sau nu ai internet, mergi la asistentul social din primărie sau la CUPS.
2. Completează cererea cu datele despre familie: cine locuiește în gospodărie, ce venituri are fiecare, ce sursă de încălzire folosești.
3. Alege cum vrei să primești banii (vezi mai jos).
4. Trimite cererea. Sistemul verifică singur datele în registrele statului, așa că de obicei nu trebuie să aduci hârtii.
5. Urmărește în cabinetul personal categoria în care ai fost încadrat și sumele stabilite.

În localitățile cu mulți solicitanți, autoritățile anunță că vin și echipe mobile. Linia gratuită pentru întrebări este 0 8000 5000, de luni până vineri între 8:00 și 18:00 (programul a fost anunțat de minister pentru sezoanele anterioare; verifică-l pe social.gov.md).

Ce date verifică sistemul

Platforma preia informații de la mai multe instituții: Serviciul Fiscal de Stat, Casa Națională de Asigurări Sociale, Consiliul Național pentru Determinarea Dizabilității, Agenția Servicii Publice, furnizorii de energie, Agenția Națională pentru Ocuparea Forței de Muncă, universități și bănci. De aceea e important să completezi corect membrii familiei și veniturile. O greșeală poate duce la o sumă mai mică sau la respingerea cererii.

Pentru sezonul 2025-2026, ministerul a anunțat că veniturile din dobânzi bancare nu trebuie să depășească 4.000 de lei pentru anul precedent, ca să nu fii considerat nevulnerabil din acest motiv.

Cât primești și când

Pentru sezonul 2025-2026 Guvernul a stabilit o compensație de cel puțin 500 de lei și de cel mult 1.000 de lei pe lună. Pentru lunile februarie-martie 2026, plafonul de 1.000 de lei pentru gospodăriile încălzite cu gaze naturale sau energie termică a fost menținut printr-o hotărâre a Guvernului.

Suma exactă o calculează sistemul, în funcție de costul energiei și de raportul dintre venitul familiei și minimul de cheltuieli al gospodăriei. Nu încerca să o calculezi singur după formule găsite pe internet: formulele se schimbă de la un sezon la altul.

Compensația se plătește lunar, pentru luna precedentă. Banii pot veni:

• pe cardul social;
• la orice oficiu poștal din țară;
• într-un cont bancar deschis pe numele solicitantului principal.

Termene: nu întârzia cu cererea

Anunțurile oficiale din sezoanele trecute spun trei lucruri importante:

• Cererea se depune din nou în fiecare sezon. Chiar dacă te-ai înscris anul trecut, trebuie să depui cerere nouă.
• Cererile pot fi depuse oricând, dar compensația se acordă pentru lunile care urmează după depunere. Pentru luna noiembrie, de exemplu, termenul a fost 28 noiembrie, iar cine s-a înregistrat după data de 25 a unei luni a primit banii începând cu luna următoare.
• Dacă nu ridici compensația până la 30 iunie a anului următor sezonului rece, pierzi dreptul la ea.

Dacă beneficiarul decedează înainte să ridice banii, compensația neridicată poate fi plătită unui membru adult al gospodăriei sau persoanei care a suportat cheltuielile de înmormântare, pe baza autorizării structurii teritoriale de asistență socială.

Greșeli frecvente

• Crezi că ești înscris automat pentru că ai primit compensație iarna trecută. Nu ești: cererea se face din nou.
• Treci o sursă de încălzire greșită. Calculul depinde de ea.
• Uiți un membru al familiei sau un venit. Datele sunt verificate în registre.
• Aștepți până la sfârșitul sezonului. Pierzi lunile de dinainte de depunerea cererii.
• Nu ridici banii de la poștă sau de pe card. După 30 iunie dreptul dispare.

Ce faci dacă...

• Nu ai internet sau semnătură electronică: mergi la asistentul social din primărie sau la CUPS și cere ajutor la completare.
• Nu ești de acord cu categoria sau cu suma: întreabă la linia 0 8000 5000 sau la asistentul social și cere explicații. Dacă situația ta s-a schimbat (alți membri, alt venit), actualizează datele.
• Nu știi dacă ai dreptul: sună la 0 8000 5000 sau întreabă asistentul social din primărie înainte să renunți. Verificarea o face sistemul, nu tu.

Pentru detalii despre plata prin sistemul MPay și despre alte compensații, vezi secțiunea „Compensații” de pe cnas.gov.md. Telefonul Centrului de Apel CNAS este 022 257 777.