MPass, MSign și e-servicii: cum faci actele online în Moldova

Pe scurt: MPass este „cheia” prin care te recunosc serviciile online ale statului, iar MSign este serviciul prin care semnezi electronic documente. Cu ele poți depune cereri, plăti taxe și urmări acte fără să stai la coadă. Mai jos vezi cum funcționează și ce ai nevoie ca să începi.

Ce sunt MPass și MSign

MPass este serviciul guvernamental de autentificare și autorizare. Cu alte cuvinte, e ecranul unde te legitimezi, ca să poți intra într-un serviciu electronic al statului. Potrivit Agenției de Guvernare Electronică, funcționează ca „autentificare unică” (Single Sign-On): instituțiile își conectează sistemele la MPass, iar tu te autentifici într-un singur loc.

MSign este serviciul prin care aplici semnătura electronică și verifici autenticitatea unei semnături aplicate. Practic, înlocuiește semnătura de mână pe documentele trimise online.

MPay este serviciul guvernamental de plăți electronice: achiți taxe și servicii publice cu cardul, prin internet banking sau în numerar, fără să mergi la bancă.

Termeni utili: autentificare înseamnă dovada că tu ești tu; semnătură electronică este echivalentul digital al semnăturii tale; IDNP este codul personal din 13 cifre de pe buletin.

Cum te autentifici: metodele disponibile

MPass reunește mijloacele de autentificare permise legal în Republica Moldova:

• Semnătura mobilă — o activezi pe cartela SIM de la operator. Conform egov.md, se poate obține prin Moldcell sau Orange, iar fiecare utilizare se taxează separat (la data verificării, aproximativ 3 lei per semnătură).
• Semnătura electronică pe stick (token USB) — conform egov.md, costă 485 lei și este valabilă 2 ani.
• Buletinul electronic — cartea de identitate cu cip, care conține un certificat de semnătură electronică (pentru persoanele de la 14 ani), emisă de Agenția Servicii Publice.
• Autentificarea în doi pași — a patra metodă pe care o listează MPass.

Prețurile și condițiile se schimbă. Înainte să cumperi ceva, verifică-le pe pagina Agenției de Guvernare Electronică.

Pașii ca să începi

1. Alege metoda de autentificare care ți se potrivește. Pentru cei mai mulți, semnătura mobilă este cea mai comodă, pentru că ai nevoie doar de telefon.
2. Intră pe site-ul serviciului de care ai nevoie, de exemplu pe servicii.gov.md, și apasă pe autentificare.
3. Vei fi redirecționat către MPass. Alege metoda ta și confirmă identitatea, conform instrucțiunilor de pe ecran.
4. Completează cererea. Datele tale se preiau automat din sistemele statului, unde e posibil.
5. Semnează cererea electronic (cu MSign) și plătește taxa, dacă există, prin MPay.
6. Urmărește statutul cererii și ridică rezultatul. Unele acte vin în format electronic, altele trebuie ridicate de la ghișeu.

Exemple de acte pe care le faci online

Pe servicii.gov.md găsești catalogul serviciilor publice, grupate pe evenimente din viață (acte de identitate, circulație rutieră, sănătate etc.). Câteva exemple confirmate de instituții:

• Permisul de conducere. ASP a lansat depunerea online a cererilor pentru documentare primară, preschimbare și restabilire. Cu semnătură electronică, formularul se completează automat, iar aprobarea digitală vine în decurs de o zi lucrătoare. Fără semnătură electronică, cererea se completează online, dar semnezi fizic la oficiul ASP când ridici documentul. Poți fi reprezentat și printr-un împuternicit, prin serviciul MPower.
• Înmatricularea vehiculului. ASP indică depunerea cererii online, pe eservicii.gov.md, sau la subdiviziunile teritoriale.
• Admiterea la facultate. Autentificarea pe platforma de admitere se face doar prin MPass.
• Plata amenzilor și a primei de asigurare medicală. Se pot achita prin MPay.

Când tot trebuie să mergi la ghișeu

Nu toate serviciile sunt complet digitale. Biometria (fotografia și amprentele pentru buletin), unele acte originale și ridicarea anumitor documente cer prezență fizică. Dacă folosești o cerere online fără semnătură electronică, vei semna la ghișeu la ridicarea documentului. Citește pe pagina fiecărui serviciu ce se face online și ce nu.

Greșeli frecvente

• Începi o cerere fără să ai pregătită metoda de autentificare și pierzi timp.
• Îți dai parola sau codul PIN altcuiva. Semnătura ta electronică are valoare juridică; nu o împrumuta.
• Plătești prin site-uri neoficiale. Folosește doar mpay.gov.md sau aplicațiile băncilor.
• Uiți ca certificatul de pe stick sau de pe cartelă să fie valabil; la expirare trebuie reînnoit.

Ce faci dacă ai o problemă

Dacă nu reușești să te autentifici sau cererea nu pleacă, contactează instituția al cărei serviciu îl folosești (de exemplu ASP, la numărul 14909) sau Agenția de Guvernare Electronică, care administrează MPass. Pentru semnătura mobilă, întreabă operatorul de telefonie.