Protecția datelor personale: cum depui o plângere la CNPDCP

Dacă o firmă, o instituție sau o persoană îți folosește datele personale fără drept (nume, IDNP, telefon, imagini de la camere video, fotografii), poți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP). Înainte de plângere trebuie, de regulă, să te adresezi chiar celui care îți prelucrează datele. Mai jos găsești pașii, ce să atașezi și unde trimiți documentele.

Ce este CNPDCP și când te ajută

CNPDCP este autoritatea publică independentă care apără drepturile și libertățile persoanelor în legătură cu prelucrarea datelor personale, mai ales dreptul la viață privată. Cel care decide cum și de ce îți sunt folosite datele se numește operator (de exemplu un magazin, o bancă, o primărie, un angajator, o asociație).

Te poți adresa CNPDCP, de exemplu, dacă:

• ți-au fost publicate sau transmise datele fără temei;
• ai cerut să vezi, să corectezi sau să ștergi datele tale, iar operatorul a refuzat sau nu a răspuns;
• ești filmat sau fotografiat într-un mod care ți se pare abuziv;
• primești mesaje sau apeluri de la cineva care nu ar trebui să-ți aibă numărul.

Legea aplicabilă este Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, care, potrivit CNPDCP, este în vigoare din 23 august 2026. Ea înlocuiește vechea Lege nr. 133/2011.

Pas cu pas: cum depui plângerea

1. Cere mai întâi operatorului. Pagina CNPDCP spune că, conform art. 79 alin. (1) lit. g) din Legea nr. 195/2024, drepturile trebuie exercitate în prealabil direct față de operator sau persoana împuternicită. Scrie-i o cerere (acces la date, corectare, ștergere, oprirea prelucrării) și păstrează dovada trimiterii.
2. Păstrează răspunsul sau dovada că nu ai primit unul. Formularul de plângere cere dovada că ai contactat operatorul și ce a răspuns (sau dacă a refuzat).
3. Adună dovezile: capturi de ecran, mesaje, emailuri, contracte, fotografii ale unor panouri sau camere, orice arată cum ți-au fost folosite datele.
4. Completează plângerea. Poți folosi formularul online de pe site-ul CNPDCP sau modelele descărcabile (PDF și DOC) de pe aceeași pagină.
5. Trimite-o online, pe email sau prin poștă (vezi mai jos).
6. Urmărește răspunsul. Îl poți primi pe email sau prin poștă, în funcție de ce alegi în formular.

Ce trebuie să conțină plângerea

Formularul online de pe site-ul CNPDCP are 8 pași. Îți cere, pe scurt:

• datele tale de identificare (și ale reprezentantului, dacă ai unul);
• datele operatorului reclamat;
• descrierea situației: când a avut loc încălcarea și cum ai aflat de ea;
• ce tipuri de date sunt afectate și ce drepturi crezi că ți-au fost încălcate;
• ce ai făcut deja față de operator și ce răspuns ai primit;
• dacă ai mai depus plângeri sau acțiuni în instanță în aceeași chestiune;
• modul în care vrei să primești răspunsul;
• verificarea documentului în format PDF și semnătura electronică.

Scrie concret și în ordine cronologică. Anexează copiile documentelor, nu originalele.

Unde trimiți plângerea

Modalitate	Date de contact (de pe datepersonale.md)
Online	formularul de pe pagina „Plângeri și petiții”
Email	centru@datepersonale.md
Poștă	CNPDCP, str. Serghei Lazo nr. 48, mun. Chișinău, MD-2004
Telefon (informații)	(022) 820 801

Dacă te afli în străinătate, formularul online și emailul sunt cele mai comode variante. Verifică pe site dacă e nevoie de semnătură electronică pentru varianta online.

Costuri și termene

Pe pagina oficială nu am găsit nicio taxă pentru depunerea plângerii și nu afirmăm că ar exista una. Termenele de examinare a plângerii, termenul în care o poți depune și condițiile pentru a te adresa instanței sunt stabilite de Legea nr. 195/2024. Citește-le direct în textul legii, pe legis.md, și nu amâna plângerea: cu cât ai dovezile mai proaspete, cu atât ești mai bine pregătit.

Greșeli frecvente

• Sari peste operator. Plângerea fără dovada că ai cerut mai întâi operatorului riscă să fie incompletă.
• Cererea verbală. Fără urmă scrisă nu ai ce atașa. Trimite cererea pe email sau prin poștă și păstreaz-o.
• Descriere vagă. „Mi-au luat datele” nu ajunge. Spune ce date, de la cine, când și cum ai aflat.
• Lipsa dovezilor. Capturile de ecran trebuie să arate data și sursa.
• Nu menționezi alte proceduri. Formularul întreabă dacă ai mai reclamat sau ai mers în instanță. Răspunde sincer.

Ce faci dacă nu ești mulțumit de rezultat

Dacă CNPDCP nu răspunde sau nu ești de acord cu soluția, poți apela la instanță. Termenele și procedura exactă sunt în Legea nr. 195/2024; pentru un caz concret, cere sfatul unui avocat sau al unui centru de asistență juridică. Pagina oficială a CNPDCP mai amintește că cine a suferit un prejudiciu din cauza prelucrării ilegale a datelor poate cere despăgubiri în instanță.

Plângere, petiție sau sesizare: care e diferența

Pe site-ul CNPDCP rubrica se numește „Plângeri și petiții”. Dacă ai o întrebare generală, nu o reclamație, poți suna la numărul de informații. Dacă ți s-a încălcat un drept, folosește plângerea cu dovezi.