Sezonul de încălzire 2026–2027: când pornește căldura și cum citești factura

• Blocul nu se conectează singur. Administratorul blocului (asociația de proprietari sau întreprinderea municipală de gestionare a fondului locativ) depune la Termoelectrica o cerere de conectare și fișa tehnică a instalațiilor. Conectarea durează, în medie, cam 3 ore, spune compania.
• Termenul de 1 octombrie. Până la 1 octombrie, în fiecare an, administratorul trebuie să prezinte furnizorului mecanismul de repartizare (modul în care se împarte căldura între apartamente). Dacă nu l-a prezentat, blocul nu va fi conectat până la 1 noiembrie, iar repartizarea se face după formula standard din Hotărârea Guvernului nr. 281/2024.
• Poți cere căldură mai devreme. Locatarii pot solicita în scris pornirea mai devreme sau prelungirea sezonului. Furnizorul trebuie să accepte dacă are posibilitate tehnică.

La data verificării (2 octombrie 2026) nu am găsit un anunț oficial al Primăriei Chișinău sau al Termoelectrica despre data pornirii centralizate a căldurii pentru sezonul 2026–2027. Urmărește anunțurile pe termoelectrica.md și pe chisinau.md. La Bălți și în alte orașe, întreabă furnizorul local și administratorul blocului.

Tarifele la energia termică de la 1 octombrie 2026

Tariful îl aprobă Agenția Națională pentru Reglementare în Energetică (ANRE). Gcal (gigacaloria) este unitatea în care se măsoară căldura livrată. Tarifele de mai jos sunt fără TVA și sunt în vigoare din 1 octombrie 2026, la data verificării (octombrie 2026):

Hotărârea pentru Termoelectrica a fost publicată în Monitorul Oficial nr. 486-489 din 29 septembrie 2026 și a înlocuit tariful aprobat în februarie 2026. Lista completă și actualizată este pe anre.md. Prețul final pe Gcal din factura ta îl vezi pe factură.

Cum se calculează factura la căldură

Termoelectrica facturează blocul după contorul de la intrarea în bloc. Apoi această căldură se împarte între apartamente după regulile din Hotărârea Guvernului nr. 281/2024 (Anexa nr. 3) sau după un mecanism propriu, votat de adunarea generală a proprietarilor.

Bloc în care toate apartamentele sunt conectate

1. Se ia căldura înregistrată de contorul blocului într-o lună (în Gcal).
2. Se împarte la suprafața încălzită totală a blocului. Așa afli câtă căldură revine pe un metru pătrat (Gcal/m²).
3. Se înmulțește cu suprafața apartamentului tău.
4. Rezultatul se înmulțește cu tariful.

Exemplu ipotetic, doar ca să înțelegi calculul: dacă pe blocul tău au revenit 0,02 Gcal pe m², un apartament de 50 m² primește 1 Gcal. La tariful Termoelectrica, asta înseamnă 3 277 lei fără TVA. Cifrele reale ale blocului tău le vezi în factură. Etajul nu contează: toți plătesc la fel pe metru pătrat.

Apartamente cu contoare sau repartitoare proprii

Unele blocuri au contorizare separată pe apartament (de exemplu sistemul cu distribuție pe orizontală, promovat de Termoelectrica). Proprietarii pot decide, prin adunarea generală, cum se împarte diferența dintre contorul blocului și contoarele din apartamente. Mecanismul se aplică din luna de facturare de după decizie. Întreabă administratorul ce mecanism are blocul tău.

Apartamente deconectate de la încălzirea centralizată

Vechea cotă fixă de 10% nu se mai aplică: Curtea Constituțională a declarat vechiul mecanism neconstituțional în 2022. Acum calculul este individual. Plătești o parte pentru locurile de uz comun (subsol, etaj tehnic, casa scării) și, dacă prin apartament trec coloane de încălzire, pentru căldura de la ele. Dacă nu ai coloane, verifică rubrica „coloane” din factură: componenta trebuie să lipsească.

Cum citești factura Termoelectrica

• Codul unic de identificare (ID-ul de pe factură) — cu el plătești online sau la terminal, chiar și fără factura pe hârtie.
• Elementele de calcul — din 2024 factura trebuie să arate datele folosite la repartizare (suprafață, consum pe bloc, componente ca „coloane” sau locuri comune).
• Încălzirea și apa caldă — sunt rânduri separate. Apa caldă se calculează după contorul de apă caldă și tariful pe Gcal.
• Evidența consumului de apă caldă — aici scrii lunar indicii contorului. Dacă nu-i transmiți, primele 2 luni se aplică o medie, apoi norma de consum.
• Datorii și plăți anterioare — dacă ai plătit deja o datorie care încă apare, achiți doar consumul curent.
• Compensația — dacă ai dreptul la compensație, suma de plată poate fi mai mică.
• Telefonul de urgență 24/24 — ANRE obligă furnizorul să-l scrie pe factură.

Plătești prin internet banking, la bănci, la Poșta Moldovei, la terminale sau pe infobon.md. Online poți plăti și transmite indicii până pe 7 ale lunii următoare. Pentru facturile la gaz și curent, vezi ghidul nostru despre factura de gaz și energie electrică.

Compensațiile pentru căldură

Compensația se cere pe compensatii.gov.md. O pot primi și cei cu încălzire autonomă, pentru partea de încălzire centralizată pe care o plătesc: bifezi rubrica „încălzire centralizată” și scrii numărul contului din factură. Pașii completi sunt în ghidul despre compensațiile pentru încălzire.

Ce faci dacă nu ai căldură sau caloriferele sunt reci

1. Întreabă vecinii. Dacă tot blocul e rece, sună administratorul: poate blocul nu a cerut încă conectarea.
2. Dacă e o avarie sau o lucrare, verifică lista adreselor deconectate la Lucrări și intervenții.
3. Sună la Centrul de apel Termoelectrica: 1300 sau 022 447 447. Poți scrie și la cancelaria@termoelectrica.md. La Bălți și în alte orașe, folosește numărul de pe factura furnizorului tău.
4. Dacă e cald în bloc, dar nu la tine, problema e de obicei în instalațiile din bloc. Administratorul trebuie să o rezolve; furnizorul răspunde doar până la contorul blocului.
5. Dacă factura e greșită, ceri recalcularea în scris, în cel mult 6 luni de la emitere.
6. Dacă furnizorul nu rezolvă, te poți adresa la ANRE.

Greșeli frecvente

• Să aștepți căldura fără să verifici dacă administratorul a depus cererea și mecanismul de repartizare.
• Să uiți să transmiți indicii la apa caldă. După 3 luni plătești după normă, care e de obicei mai mare.
• Să închizi coloanele în perete. Regulamentul interzice asta, iar coloanele se iau în calcul oricum.
• Să nu verifici datele din factură (suprafața, coloanele). O greșeală se corectează doar dacă ceri recalcularea la timp.