Cât costă apa și canalizarea în Chișinău, Bălți și alte orașe mari

Lista completă, cu toți cei peste 40 de operatori, este pe pagina ANRE Tarife în vigoare – alimentare cu apă și canalizare. Fiecare hotărâre intră în vigoare la data publicării în Monitorul Oficial, așa că tariful nou apare pe factura lunii în care a fost publicat.

Ce înseamnă coloanele din lista ANRE

• Apă potabilă – apa de la robinet, bună de băut.
• Apă tehnologică – apă care nu are calitatea de apă potabilă. În Comrat, de exemplu, operatorul „SU-Canal” are aprobat de ANRE doar tarif pentru apă tehnologică (31,09 lei/m³) și pentru canalizare (16,39 lei/m³).
• Canalizare și epurare – preluarea apei uzate din casă și curățarea ei la stația de epurare.
• Tarife aprobate – tariful stabilit de ANRE, pe care operatorul îl aplică direct.
• Tarife medii avizate – la unii operatori, ANRE doar dă un aviz (o părere oficială) asupra tarifului. În aceste cazuri, tariful final nu e aprobat de ANRE, iar suma exactă o afli de la operator sau de la primărie.

Dacă orașul sau satul tău nu apare deloc în lista ANRE, tariful nu este aprobat de ANRE. Întreabă operatorul local sau primăria cine l-a stabilit și cât este. La Bălți, de exemplu, lista ANRE conține doar tariful pentru apă potabilă (27,40 lei/m³); pentru canalizare, vezi factura sau întreabă operatorul.

Cum se calculează factura

1. Se citește contorul. Volumul de apă se stabilește după indicațiile contorului de apă. Unii operatori te lasă să transmiți singur indicațiile. „Apă-Canal Chișinău”, de exemplu, le primește prin telefon, Viber, WhatsApp, Telegram sau e-mail, la datele scrise pe factură.
2. Se înmulțește volumul cu tarifele. Exemplu pentru Chișinău: 5 m³ × 14,03 lei = 70,15 lei pentru apă și 5 m³ × 6,63 lei = 33,15 lei pentru canalizare. Total: 103,30 lei (fără alte servicii).
3. Se emite factura lunar. Operatorul are dreptul să factureze și să încaseze lunar serviciul, după tarifele aprobate.
4. Plătești la termen. Dacă nu plătești în termenul din contract, operatorul poate aplica penalități, potrivit Legii nr. 303/2013 privind serviciul public de alimentare cu apă și de canalizare.

La bloc: contract direct sau prin administrator

Potrivit ANRE, la blocurile cu multe apartamente sunt două variante. Dacă ai contract direct cu operatorul, plătești după contorul tău din apartament. Dacă contractul e încheiat cu administratorul blocului (asociația de proprietari), operatorul facturează după contorul comun de la intrarea în bloc, iar administratorul împarte volumul pe apartamente. ANRE precizează că din 8 martie 2019 nu mai există temei legal pentru „cota-parte” – adică pentru a-ți adăuga diferența dintre contorul blocului și suma contoarelor din apartamente.

Fără contor sau cu contorul la verificare

Când contorul e scos pentru verificarea metrologică (verificarea periodică a exactității) sau s-a stricat fără vina ta, plătești după consumul mediu lunar din ultimele 3 luni dinaintea verificării. Dacă contorul a fost stricat sau furat din vina consumatorului, consumul se calculează după diametrul țevii, viteza apei și timpul trecut de la ultima citire. Dacă operatorul nu are acces la contor și nu transmiți indicațiile, poate factura un consum estimat, la nivelul mediei anterioare. Regulile exacte pentru locuințele fără contor le afli de la operatorul tău.

Cine plătește contorul

Potrivit ANRE (art. 26 din Legea nr. 303/2013):

• contorul de la intrarea în bloc și cel de la casele individuale le cumpără, le instalează și le verifică operatorul, din banii incluși în tarif;
• contoarele din apartamentele care au contract direct cu operatorul – tot operatorul, din banii incluși în tarif;
• în alte cazuri – consumatorul, conform contractului.

Greșeli frecvente

• Compari tarife fără să verifici categoria. Tariful pentru firme (noncasnici) poate fi mult mai mare. La Edineț, de exemplu, e 76,12 lei/m³ la apă, față de 36,24 lei/m³ pentru casnici.
• Uiți canalizarea. Prețul real al unui metru cub este suma apei și a canalizării. La Orhei, de exemplu, canalizarea (26,75 lei/m³) costă mai mult decât apa (22,43 lei/m³).
• Nu transmiți indicațiile. Fără ele, poți primi un consum estimat, apoi o regularizare mare.
• Plătești „cota-parte” fără să întrebi. Cere explicații administratorului și verifică ce spune ANRE.
• Strici sau desigilezi contorul. Consumul se recalculează după reguli dure.

Ce faci dacă...

• ...factura ți se pare greșită: scrie mai întâi operatorului; are obligația să-ți dea, la cerere, informații despre tarife, volumul consumat, plăți și penalități. „Apă-Canal Chișinău” are pe site un formular de reclamație. Dacă nu primești răspuns, poți scrie la ANRE; linia de informare a ANRE este 08001 0008.
• ...vrei să știi dacă s-a schimbat tariful: verifică lista ANRE și registrul hotărârilor ANRE, unde apar hotărârile noi.
• ...ai cumpărat o locuință: încheie contract nou cu operatorul; fostul proprietar trebuie să achite datoriile înainte de a rezilia contractul.
• ...ai probleme la plata încălzirii sau a gazului: citește și ghidurile noastre Tarifele la gaz, energie electrică și termoficare și Compensațiile pentru încălzire. Despre împărțirea cheltuielilor la bloc, vezi Asociația de proprietari: drepturile locatarilor.