Model: Reclamație la bancă, asigurător sau OCN
Comision nejustificat, tranzacție necunoscută, refuz de rambursare: reclamația scrisă după noile reguli CNPF, cu termen de răspuns de 15 zile lucrătoare.
Completează câmpurile, apoi descarcă scrisoarea în Word sau PDF. Câmpurile goale rămân între paranteze, ca să le scrii de mână.
Datele tale nu pleacă nicăieri. Tot ce scrii aici, inclusiv IDNP-ul, rămâne doar în telefonul sau calculatorul tău: nu se trimite pe internet și nu se salvează pe site. Când închizi pagina, datele dispar.
Scrisoarea ta
Câmpuri necompletate: 22 — rămân în scrisoare între paranteze drepte.
Către: [denumirea băncii / asigurătorului / OCN], [adresa sediului sau e-mailul pentru reclamații]
De la: [numele și prenumele], IDNP [IDNP], domiciliat(ă) în [adresa], telefon [telefon], e-mail [e-mail]
Reclamație privind [obiectul: comision perceput, refuz de rambursare, tranzacție necunoscută etc.] la contractul nr. [numărul contractului] din [data]
La data de [data] am constatat că [descrierea scurtă și cronologică a faptelor: ce s-a întâmplat, ce sumă, ce document]. Am contactat [filiala / serviciul clienți] la [data], fără rezultat.
Temei: Regulamentul privind gestionarea și soluționarea reclamațiilor, aprobat prin Hotărârea CNPF nr. 25/6 din 26.05.2026, pct. 20 și 33, precum și [clauza din contract / articolul de lege, dacă îl cunoști].
Solicit: [cererea concretă: restituirea sumei de suma lei în contul IBAN; recalcularea datoriei; anularea comisionului; o copie a contractului etc.].
Vă rog să confirmați înregistrarea reclamației în termen de 5 zile lucrătoare și să-mi transmiteți răspunsul final motivat în termen de 15 zile lucrătoare, la adresa de e-mail [e-mail] / prin poștă.
Anexe: [copia contractului], [extrasul de cont], [capturi de ecran], [alte acte].
Data: [data] Semnătura: ____________
La „Salvează PDF”, alege în fereastra de printare destinația „Salvează ca PDF”.
Model informativ, verificat pe sursele oficiale din ghid la 2026-10-06. Nu înlocuiește consultația unui jurist.
Pune modelul pe site-ul tău — gratuit
Copiază codul și lipește-l în pagina ta (HTML). Modelul se actualizează singur, fără reclame, și se potrivește automat ca înălțime — merge și într-o coloană laterală îngustă.