Уход на дому за пожилыми в Молдове: кому положен и как оформить

Кто может получать услугу бесплатно

Согласно официальному описанию услуги в Кишинёве, она предназначена для пожилых людей, достигших стандартного пенсионного возраста, и взрослых с ограниченными возможностями в определённых ситуациях: у человека нет детей, его взрослые дети нетрудоспособны или он разлучён со взрослыми детьми, которые должны были бы о нём заботиться, но не могут.

Министерство здравоохранения в сообщении об изменениях в ПП 1034/2014 уточнило, что доступ к бесплатной услуге расширен для пожилых людей, у которых есть трудоспособные взрослые дети. Человеку больше не отказывают только потому, что он получает эпизодическую помощь от дальних родственников или соседей. Вместе с тем в сообщении напоминается, что по семейному законодательству совершеннолетние трудоспособные дети обязаны содержать и заботиться о родителях, которые не могут работать и нуждаются в поддержке.

Точные критерии в действующей редакции уточните в примэрии или в управлении социальной помощи вашего района, поскольку положение было изменено и может измениться снова.

Что входит в уход на дому

Согласно описанию услуги в Главном управлении медицинской и социальной помощи Кишинёва (DGAMS), помощь может включать:

• консультирование;
• покупку продуктов и приготовление еды;
• оплату коммунальных счетов;
• уборку жилья и стирку белья;
• помощь в личной гигиене;
• адаптацию жилья;
• социальные мероприятия и обеспечение топливом.

Не во всех населённых пунктах предлагают одинаковый набор. Что вы получите конкретно, зависит от оценки ваших потребностей и от поставщика услуг в вашем населённом пункте.

Как оформить услугу, шаг за шагом

1. Поговорите с местным социальным работником в примэрии. Если в населённом пункте его нет, обратитесь в управление социальной помощи и защиты семьи района или муниципия.
2. Подайте заявление. Его адресуют секретарю местного совета или начальнику управления социальной помощи. Социальный работник или специалист территориальной структуры может помочь его заполнить и зарегистрировать.
3. Оценка. Проводится первичная оценка, а затем, при необходимости, комплексная, чтобы определить, какая помощь вам нужна и соответствуете ли вы условиям услуги.
4. Решение и договор. Если вас приняли, услуга начинается. Для платной услуги заключается договор об оказании услуги с поставщиком.
5. Мониторинг. Социальный работник следит за случаем и при необходимости корректирует помощь.

Необходимые документы

Согласно описанию процедуры, к заявлению, как правило, прилагаются:

• копия документа, удостоверяющего личность;
• отчёт о первичной оценке и, при необходимости, о комплексной оценке (их готовит социальный работник);
• копия сертификата об установлении степени ограничения возможностей, если он у вас есть;
• медицинские документы.

Если у вас есть трудоспособные взрослые дети, могут попросить и документы, подтверждающие, что реальной поддержки от них вы не получаете. Полный перечень уточните в примэрии или в территориальном управлении, прежде чем собирать документы.

Сколько стоит

Для тех, кто соответствует критериям, услуга бесплатна. Платные услуги предлагают государственные и частные поставщики, а методика расчёта стоимости устанавливается отдельным постановлением Правительства. Конкретный тариф узнайте у поставщика в вашем населённом пункте; единой суммы, действующей везде, нет.

Если вы в диаспоре, а дома остался одинокий родитель

Заявление может подать и родственник или другой человек, который помогает пожилому, а местный социальный работник может выявить ситуацию, даже если в учреждение никто не пришёл. Позвоните в примэрию и попросите провести оценку для вашего родителя. Помните, что закон обязывает взрослых детей содержать родителей, поэтому при оценке могут спросить о поддержке, которую он получает от вас.

Частые ошибки

• Ждать, что вас кто-то найдёт, вместо того чтобы самому или через родственника пойти в примэрию.
• Считать, что услуга есть в любом селе. Наличие мест и персонала отличается от района к району.
• Собирать документы, не спросив сначала, что требуют в вашем районе.

Что делать, если в услуге отказали или её нет в вашем населённом пункте

Попросите письменный ответ с причиной отказа и узнайте в районном управлении социальной помощи, какие есть альтернативы: другой поставщик, платная услуга или другие формы поддержки. Контакты территориальных управлений опубликованы на iss.gov.md и на сайтах районных советов.