MPass, MSign и электронные госуслуги: как оформить документы онлайн в Молдове

MPay — государственный сервис электронных платежей: вы оплачиваете сборы и государственные услуги картой, через интернет-банкинг или наличными, не заходя в банк.

Полезные термины: аутентификация — подтверждение того, что вы — это вы; электронная подпись — цифровой аналог вашей подписи; IDNP — личный код из 13 цифр в удостоверении личности (buletin).

Как войти: доступные способы

MPass объединяет способы аутентификации, разрешённые законом в Республике Молдова:

• Мобильная подпись — подключается на SIM-карте у оператора. По данным egov.md, её можно получить у Moldcell или Orange, а каждое использование оплачивается отдельно (на дату проверки — примерно 3 лея за подпись).
• Электронная подпись на флешке (USB-токен) — по данным egov.md, стоит 485 леев и действует 2 года.
• Электронное удостоверение личности — удостоверение с чипом, в котором есть сертификат электронной подписи (для лиц от 14 лет); его выдаёт Агентство государственных услуг (ASP).
• Двухэтапная аутентификация — четвёртый способ, который указывает MPass.

Цены и условия меняются. Прежде чем что-то покупать, проверьте их на странице Агентства электронного управления.

С чего начать

1. Выберите подходящий вам способ аутентификации. Для большинства удобнее всего мобильная подпись, потому что нужен только телефон.
2. Зайдите на сайт нужной услуги, например на servicii.gov.md, и нажмите «вход».
3. Вас перенаправит на MPass. Выберите свой способ и подтвердите личность, следуя инструкциям на экране.
4. Заполните заявление. Ваши данные, где это возможно, подтягиваются автоматически из государственных систем.
5. Подпишите заявление электронно (через MSign) и оплатите сбор, если он есть, через MPay.
6. Следите за статусом заявления и получите результат. Некоторые документы приходят в электронном виде, другие нужно забирать в окошке.

Примеры документов, которые можно оформить онлайн

На servicii.gov.md есть каталог государственных услуг, сгруппированных по жизненным ситуациям (документы, удостоверяющие личность, дорожное движение, здоровье и т. д.). Несколько примеров, подтверждённых учреждениями:

• Водительское удостоверение (permis de conducere). ASP запустило онлайн-подачу заявлений на первичное документирование, обмен и восстановление. С электронной подписью форма заполняется автоматически, а цифровое одобрение приходит в течение одного рабочего дня. Без электронной подписи заявление заполняется онлайн, но расписываетесь вы лично в офисе ASP при получении документа. Вас может представлять и доверенное лицо — через сервис MPower.
• Регистрация транспортного средства. ASP указывает, что заявление подаётся онлайн на eservicii.gov.md или в территориальных подразделениях.
• Поступление в университет. Вход на платформу приёма выполняется только через MPass.
• Оплата штрафов и взноса медицинского страхования. Их можно оплатить через MPay.

Когда всё равно нужно идти в окошко

Не все услуги полностью цифровые. Биометрия (фотография и отпечатки пальцев для удостоверения личности), некоторые оригиналы документов и получение отдельных документов требуют личного присутствия. Если вы подаёте онлайн-заявление без электронной подписи, расписаться придётся в окошке при получении документа. На странице каждой услуги прочитайте, что делается онлайн, а что нет.

Частые ошибки

• Начинаете заявление, не подготовив способ аутентификации, и теряете время.
• Сообщаете пароль или PIN-код кому-то другому. Ваша электронная подпись имеет юридическую силу; не одалживайте её.
• Платите через неофициальные сайты. Пользуйтесь только mpay.gov.md или приложениями банков.
• Забываете следить за сроком действия сертификата на флешке или SIM-карте; по истечении его нужно продлить.

Что делать, если возникла проблема

Если не получается войти или заявление не отправляется, свяжитесь с учреждением, услугой которого вы пользуетесь (например, с ASP по номеру 14909), или с Агентством электронного управления, которое администрирует MPass. По мобильной подписи обращайтесь к оператору связи.