Номер 112 в Молдове: когда звонить и что говорить оператору
Справочник · обновлено 8 октября 2026 г. · Citește în română
Когда звонить 112 в Молдове, что сообщить оператору (что случилось, адрес, имя, телефон), почему нельзя класть трубку и как работает приложение 112MD.
В Республике Молдова единый номер экстренной помощи — 112. По нему вы попадаете в Службу 112, которая передаёт вызов скорой помощи, полиции или пожарным. Звонок бесплатный. Если вам кажется, что нужна немедленная помощь, звоните: правильно сделанный звонок может сэкономить драгоценное время.
Когда звонить 112
Служба 112 поясняет: номер набирают, когда для немедленной помощи нужно вмешательство скорой, полиции или пожарных. Экстренная ситуация — это происшествие, которое представляет непосредственную опасность для жизни, здоровья, имущества или окружающей среды и требует быстрого вмешательства.
- кому-то стало очень плохо или человек попал в аварию;
- начался пожар;
- совершается преступление или вы в опасности;
- есть непосредственная опасность для людей или имущества.
По вопросам, которые не являются экстренными (жалоба, запрос информации, сообщение о деянии в прошлом), не звоните 112. Пользуйтесь каналами компетентных учреждений; например, для полиции см. igp.gov.md.
Publicitate
Что сказать, когда ответит оператор
Служба 112 просит сообщить:
- что у вас случилось — коротко, что произошло;
- где произошло происшествие: населённый пункт, точный адрес или легко узнаваемый ориентир;
- где находитесь вы, если в другом месте;
- с какого номера телефона вы звоните;
- как вас зовут.
Если можете, опишите и самый быстрый путь к месту происшествия. Отвечайте на все вопросы оператора, даже если их кажется много: они помогают отправить нужную бригаду.
Почему важен адрес
Служба 112 может определить местоположение телефона по данным операторов связи, но точность зависит от типа телефона, операционной системы, сети и доступных в тот момент служб геолокации. Поэтому оператор всегда просит подтвердить место: населённый пункт, точный адрес или чёткий ориентир. Называйте адрес, даже если звоните с мобильного.
Чего не делать
- Не кладите трубку, пока оператор прямо не скажет, что можно. Ему может понадобиться уточнить или сообщить важную информацию.
- Не паникуйте; сохраняйте спокойствие и отвечайте на вопросы.
- Если звонок прервался, сразу перезвоните.
- Если ситуация тем временем изменилась, сообщите оператору.
Ложные и хулиганские вызовы — проблема, о которой говорят власти, в том числе Министерство здравоохранения в специальном информационном бюллетене. Не звоните 112 в шутку или из любопытства.
Приложение 112MD
Служба 112 разработала приложение 112MD. По данным Министерства внутренних дел (MAI), через него оператор может одновременно получить экстренный вызов, местоположение звонящего, медицинскую информацию, заполненную в приложении, и автоматический перевод на румынский язык сообщений, отправленных на других языках. Информация о приложении и о том, как им пользоваться, — на app.112.md. Оно может пригодиться и вашим близким, особенно если вы живёте или бываете в местах, адрес которых трудно объяснить.
Если вы за границей
Информация в этом гиде касается Службы 112 Республики Молдова. Если вы в другой стране, уточните местный номер экстренной помощи на официальных сайтах этой страны.
Подготовьтесь заранее
- Выучите наизусть свой адрес, включая сектор или село и район.
- Научите детей говорить, кто они, где живут и что случилось.
- Держите телефон заряженным и с включённой геолокацией.
- Если у вас серьёзные заболевания, заполните медицинскую информацию в приложении 112MD.
Как помочь человеку в опасности
Если вы звоните ради кого-то другого, оставайтесь рядом с человеком, если это безопасно, и передавайте оператору всё, что видите: сколько пострадавших, в сознании ли они, есть ли опасность вокруг (огонь, дым, движение транспорта). Выполняйте указания оператора и не импровизируйте. Они даются специально для вашей ситуации.
Коротко: пять вещей, которые нужно запомнить
- Звоните 112 только при реальной экстренной ситуации.
- Скажите, что случилось и где.
- Назовите имя и номер телефона.
- Спокойно отвечайте на вопросы.
- Не кладите трубку, пока вам не скажут.
Если вы стали свидетелем аварии или пожара, не думайте, что кто-то уже позвонил. Позвоните сами: оператор сумеет объединить несколько вызовов об одном и том же событии.
Частые вопросы
Звонок на 112 бесплатный?
Да, звонки на единый номер экстренной помощи 112 бесплатные.
Что говорить, когда звонит оператор 112?
Что у вас случилось, где произошло происшествие, где находитесь вы, с какого номера звоните и как вас зовут. Если можете, опишите и самый быстрый путь до места происшествия.
Можно ли положить трубку раньше, чем скажет оператор?
Нет. Оставайтесь на линии, пока оператор прямо не скажет, что можно положить трубку, а если звонок прервался, сразу перезвоните.
Зачем называть адрес, если телефон определяется автоматически?
Потому что автоматическое определение местоположения не всегда точное и зависит от телефона и сети. Оператор просит подтвердить населённый пункт, адрес или чёткий ориентир.
Что такое приложение 112MD?
Приложение Службы 112, через которое оператор может получить вызов, местоположение и заполненную вами медицинскую информацию, а также перевод сообщений с других языков на румынский. Подробности — на app.112.md.