Защита персональных данных в Молдове: как подать жалобу в CNPDCP

• ваши данные опубликовали или передали без оснований;
• вы попросили показать, исправить или удалить ваши данные, а оператор отказал или не ответил;
• вас снимают на видео или фотографируют так, что это кажется вам злоупотреблением;
• вам приходят сообщения или звонки от того, у кого не должно быть вашего номера.

Применяется Закон № 195/2024 о защите персональных данных, который, по данным CNPDCP, действует с 23 августа 2026 года. Он заменяет прежний Закон № 133/2011.

Пошагово: как подать жалобу

1. Сначала обратитесь к оператору. На странице CNPDCP сказано, что согласно п. g) ч. (1) ст. 79 Закона № 195/2024 права должны быть предварительно реализованы непосредственно в отношении оператора или уполномоченного лица. Напишите ему заявление (доступ к данным, исправление, удаление, прекращение обработки) и сохраните подтверждение отправки.
2. Сохраните ответ или доказательство того, что ответа не было. Форма жалобы требует подтверждения, что вы связывались с оператором, и что он ответил (или что он отказал).
3. Соберите доказательства: скриншоты, сообщения, письма, договоры, фотографии табличек или камер — всё, что показывает, как использовались ваши данные.
4. Заполните жалобу. Можно воспользоваться онлайн-формой на сайте CNPDCP или образцами для скачивания (PDF и DOC) на той же странице.
5. Отправьте её онлайн, по e-mail или по почте (см. ниже).
6. Следите за ответом. Его можно получить по e-mail или по почте — в зависимости от того, что вы выберете в форме.

Что должна содержать жалоба

Онлайн-форма на сайте CNPDCP состоит из 8 шагов. Коротко, она запрашивает:

• ваши идентификационные данные (и данные представителя, если он есть);
• данные оператора, на которого вы жалуетесь;
• описание ситуации: когда произошло нарушение и как вы о нём узнали;
• какие виды данных затронуты и какие ваши права, по-вашему, нарушены;
• что вы уже предприняли в отношении оператора и какой ответ получили;
• подавали ли вы уже жалобы или иски в суд по тому же вопросу;
• способ, которым вы хотите получить ответ;
• проверку документа в формате PDF и электронную подпись.

Пишите конкретно и в хронологическом порядке. Прилагайте копии документов, а не оригиналы.

Куда отправить жалобу

Способ	Контакты (с сайта datepersonale.md)
Онлайн	форма на странице «Жалобы и петиции» (Plângeri și petiții)
E-mail	centru@datepersonale.md
Почта	CNPDCP, ул. Сергея Лазо, 48, мун. Кишинэу, MD-2004
Телефон (справки)	(022) 820 801

Если вы находитесь за границей, удобнее всего онлайн-форма и e-mail. Проверьте на сайте, нужна ли электронная подпись для онлайн-варианта.

Расходы и сроки

На официальной странице мы не нашли никакой платы за подачу жалобы и не утверждаем, что она существует. Сроки рассмотрения жалобы, срок, в который её можно подать, и условия обращения в суд установлены Законом № 195/2024. Прочитайте их прямо в тексте закона на legis.md и не откладывайте жалобу: чем свежее доказательства, тем лучше вы подготовлены.

Частые ошибки

• Пропускаете оператора. Жалоба без доказательства, что вы сначала обратились к оператору, может оказаться неполной.
• Устная просьба. Без письменного следа нечего приложить. Отправьте заявление по e-mail или по почте и сохраните его.
• Расплывчатое описание. «У меня забрали данные» — недостаточно. Укажите, какие данные, кто, когда и как вы об этом узнали.
• Нет доказательств. На скриншотах должны быть видны дата и источник.
• Не упоминаете другие процедуры. Форма спрашивает, жаловались ли вы уже или обращались в суд. Отвечайте честно.

Что делать, если результат вас не устраивает

Если CNPDCP не отвечает или вы не согласны с решением, можно обратиться в суд. Сроки и точная процедура указаны в Законе № 195/2024; по конкретному случаю посоветуйтесь с адвокатом или центром юридической помощи. Официальная страница CNPDCP также напоминает, что тот, кому причинён ущерб незаконной обработкой данных, может потребовать возмещения в суде.

Жалоба, петиция или обращение: в чём разница

На сайте CNPDCP раздел называется «Жалобы и петиции». Если у вас общий вопрос, а не жалоба, можно позвонить по справочному номеру. Если нарушено ваше право, подавайте жалобу с доказательствами.