Compensații zboruri anulate: companiile aeriene nu vor mai putea impune vouchere
echipă editorială · · din 2 surse
Foto ilustrativă
Pasagerii cu zboruri anulate sau întârziate și cei refuzați la îmbarcare vor putea alege ei cum primesc compensația, iar companiile aeriene nu le vor mai putea impune vouchere sau credite în cont. Prevederea apare într-un proiect de hotărâre de Guvern elaborat de Ministerul Infrastructurii și Dezvoltării Regionale (MIDR), relatează IPN.
Ce înseamnă pentru tineReguli
- Cine:
- Pasagerii cu zboruri anulate, întârziate sau refuzați la îmbarcare
- Ce se schimbă:
- Ar putea cere compensația în bani (numerar, transfer, ordin de plată, cec), nu în vouchere. Întârzierea de cel puțin trei ore la sosire dă explicit dreptul la compensație.
- Ce faci acum:
- Nu accepta în scris un voucher dacă preferi banii
- Păstrează biletul și dovezile întârzierii sau anulării
- Dacă compania refuză, depune o petiție la Autoritatea Aeronautică Civilă
Sursa: ipn.md · verificat la 13 octombrie
Potrivit MIDR, pasagerul va putea cere banii în numerar, prin transfer bancar, prin ordin de plată sau prin cec bancar. Orice altă formă de despăgubire, de exemplu un voucher pentru o călătorie viitoare sau un credit în contul de client al companiei, va fi permisă doar dacă pasagerul își dă acordul expres, din timp și în scris. Practic, transportatorul nu va mai putea decide singur să transforme suma datorată într-o reducere la următorul bilet.
Regulile interne ale companiilor nu vor mai putea reduce drepturile pasagerilor
Proiectul interzice și altceva: operatorii aerieni nu vor putea adopta și nici aplica regulamente sau politici interne care limitează drepturile pasagerilor. Orice clauză care contrazice regulamentul va fi considerată ilegală. Asta înseamnă că o prevedere din condițiile de transport ale unei companii nu va avea efect dacă îi ia pasagerului un drept pe care i-l dă regulamentul.
Publicitate
Întârzierea de cel puțin trei ore la sosire, scrisă clar în regulament
Documentul mai prevede explicit dreptul la compensație atunci când zborul ajunge la destinație cu o întârziere de cel puțin trei ore. Ministerul spune că dreptul este deja recunoscut în practică, dar reglementarea de acum e neclară, iar asta a dus la dispute.
Potrivit MIDR, în ultimul an Autoritatea Aeronautică Civilă (AAC) a primit șapte petiții legate de compensarea unor întârzieri. AAC este instituția care supraveghează aviația civilă din Moldova și examinează plângerile pasagerilor față de companiile aeriene. Două dintre deciziile autorității au fost contestate, iar unul dintre cazuri a ajuns în instanță. Prin noile prevederi, ministerul vrea să lase mai puțin loc de interpretare în asemenea situații.
Aliniere la regulile europene, fără obligații noi pentru transportatori
MIDR spune că proiectul a fost scris pentru a alinia legislația națională la normele Uniunii Europene privind drepturile pasagerilor din transportul aerian. Ministerul precizează că schimbările nu cer bani în plus de la bugetul de stat și nu introduc obligații noi pentru operatorii aerieni. Ele doar clarifică felul în care se aplică obligațiile pe care companiile le au deja.
Deocamdată, documentul este un proiect. Dacă Guvernul îl aprobă, hotărârea va intra în vigoare în ziua publicării în Monitorul Oficial. Până atunci, se aplică regulile de acum, inclusiv cele privind forma în care se plătesc compensațiile.
Publicitate
Surse: ipn.md, Deschide.md
Articole similare
Reforma Moldsilva: 23 de întreprinderi silvice devin „Pădurile Moldovei”
Cele 23 de întreprinderi silvice de stat din Republica Moldova vor fi comasate într-o singură întreprindere, numită „Pădurile Moldovei”, care va avea o conducere și un buget comun. Ministrul Mediului, Gheorghe Hajder, a discutat reforma cu reprezentanții întreprinderilor silvice din nordul țării, relatează TVR Moldova.
FMI reduce prognoza PIB pentru Moldova: 2,3% în 2027, inflația urcă la 9%
Fondul Monetar Internațional a coborât la 2,3% prognoza de creștere a economiei Republicii Moldova pentru 2027, față de 3,2% cât estima anterior. Noile cifre apar în raportul World Economic Outlook, publicat marți, 13 octombrie, relatează Ziarul de Gardă.
▶Navă spre Giurgiulești lovită de drone în Marea Neagră: 15 marinari evacuați (VIDEO)
O navă de mărfuri care transporta marfă din Turcia spre portul moldovenesc Giurgiulești a fost lovită de drone marți noaptea, în Marea Neagră, în largul coastei Bulgariei. Toți cei 15 membri ai echipajului au fost evacuați.
· din 5 surse