Petiția la primărie sau minister: ce scrii, termenul de răspuns și ce faci dacă tac
Ghid · actualizat la 6 octombrie 2026
Cum scrii și depui o petiție la primărie, minister sau altă autoritate, inclusiv online: ce conține, termenul de 30 de zile, contenciosul administrativ și Avocatul Poporului.
Model gata de completatCompletează modelul de reclamație și descarcă-l în Word sau PDF →Pe scurt: orice cerere, sesizare, reclamație sau propunere adresată unei primării, unui minister sau altei autorități publice este o petiție, după Codul administrativ (Legea nr. 116/2018). Autoritatea trebuie să-ți răspundă, de regulă, în 30 de zile. Dacă tace sau îți respinge cererea fără temei, poți merge în instanța de contencios administrativ sau la Avocatul Poporului. Informații verificate la 6 octombrie 2026.
Ce trebuie să conțină petiția
Potrivit art. 75 alin. (1) din Codul administrativ, petiția conține:
- numele și prenumele tău (sau denumirea, dacă ești o firmă);
- domiciliul sau sediul și adresa de e-mail, dacă vrei răspuns pe e-mail;
- denumirea autorității căreia îi scrii;
- obiectul petiției (ce ceri) și motivarea (de ce);
- semnătura ta sau a reprezentantului; la petiția trimisă electronic, semnătura electronică.
Poți anexa acte, fotografii sau corespondență care îți susțin cererea. Dacă lipsește ceva dintre punctele 3–5, autoritatea îți indică neajunsurile și îți dă un termen rezonabil să le corectezi; dacă nu le corectezi, petiția nu se examinează. Petițiile anonime sau fără adresă poștală ori electronică nu se examinează deloc.
Publicitate
Cum o depui, inclusiv online
- La ghișeu, la registratura primăriei sau a ministerului. Cere ca pe copia ta să se pună data și numărul de înregistrare.
- Prin poștă, de preferat cu scrisoare recomandată cu aviz de primire.
- Pe e-mail, la adresa de petiții a autorității, cu documentul semnat electronic (de exemplu prin MSign). Fără semnătură electronică, petiția poate să nu fie examinată.
- Prin formularele online ale autorităților. Pe gov.md, de exemplu, formularul se salvează în PDF și se semnează cu MSign. Guvernul precizează că adresa lui de petiții e doar pentru Guvern, prim-ministru și Cancelaria de Stat; pentru alte instituții folosești paginile lor.
La petiția electronică, Guvernul arată că primești numărul de înregistrare în cel mult 2 zile. Dacă ai trimis petiția la o autoritate care nu e competentă, aceasta trimite originalul autorității competente în 5 zile lucrătoare și te anunță. Pentru petițiile despre Poliție vezi și ghidul Cum depui o plângere la Poliție.
Termenul de răspuns
| Situația | Termen |
|---|---|
| Regula generală | 30 de zile |
| Caz complicat, din motive justificate | prelungire cu cel mult 15 zile |
| Caz de complexitate deosebită, în mod excepțional | cel mult 90 de zile în total |
| Petiție trimisă la autoritatea greșită | redirecționare în 5 zile lucrătoare |
Termenele sunt cele publicate de Ministerul Finanțelor după Codul administrativ. O lege specială poate prevedea alt termen pentru anumite cereri, iar cererile de acces la informații de interes public au regulile lor (Legea nr. 148/2023). Dacă trimiți din nou o petiție cu același obiect după ce ai primit răspuns, ea nu se mai examinează, ci se adaugă la dosarul inițial.
Ce faci dacă nu răspunde sau îți respinge cererea
- Întreabă de stadiu, cu numărul de înregistrare. Multe autorități au un telefon pentru asta (Ministerul Finanțelor, de exemplu, publică numărul secției care se ocupă de documente).
- Trimite o reamintire scurtă, în scris, cu numărul și data petiției inițiale.
- Dacă ți s-a respins cererea printr-o decizie, depui de regulă la aceeași autoritate o cerere prealabilă, prin care ceri revocarea deciziei (art. 166 din Codul administrativ).
- Mergi în instanța de contencios administrativ cu o acțiune în contestare (anularea deciziei) sau o acțiune în obligare (ca autoritatea să emită actul cerut). Potrivit art. 209 alin. (1), acțiunea se depune în 30 de zile de la comunicarea răspunsului la cererea prealabilă sau de la expirarea termenului în care trebuia soluționată. Costurile le găsești în ghidul Taxa de stat în instanță, iar ajutor gratuit poți cere prin asistența juridică garantată de stat.
- Te poți adresa Avocatului Poporului, mai ales dacă e vorba de drepturile omului încălcate de o autoritate.
Avocatul Poporului: când te ajută
Avocatul Poporului (ombudsmanul) examinează cererile persoanelor ale căror drepturi și libertăți ar fi fost încălcate de autoritățile Republicii Moldova. Condițiile, potrivit materialelor Oficiului Avocatului Poporului:
- cererea se depune în cel mult un an de la încălcare sau de la ziua în care ai aflat de ea;
- nu se plătește taxă de stat, iar cererea se scrie în formă liberă;
- cererile anonime nu se examinează, iar cele aflate deja pe rolul instanței (pe fond) nu se primesc, cu excepția celor despre acțiunile judecătorului;
- anexezi copii ale răspunsurilor pe care le-ai primit deja de la autorități;
- în 10 zile lucrătoare de la înregistrare afli dacă cererea a fost primită spre examinare.
Cererea o depui online pe ombudsman.md, pe e-mail la secretariat@ombudsman.md sau la sediul din Chișinău, str. Calea Ieșilor 11/3 (telefon +373 600 02 657, luni–vineri, 8:00–17:00). Avocatul Poporului face recomandări autorităților, dar nu le anulează deciziile; pentru asta e nevoie de instanță.
Model de reclamație
Către: [denumirea autorității, de exemplu Primăria comunei [denumirea]], [adresa autorității]
De la: [numele și prenumele], IDNP [IDNP], domiciliat(ă) în [adresa], telefon [telefon], e-mail [e-mail]
Petiție privind [obiectul, de exemplu repararea drumului de pe strada [denumirea]]
La [data] am constatat că [descrie problema pe scurt, cu loc și date]. Am mai sesizat problema la [data], cu nr. de înregistrare [numărul], dar [nu am primit răspuns / situația nu s-a rezolvat].
În temeiul art. 75 din Codul administrativ, solicit: [cererea concretă: să fie luate măsurile [care] / să-mi fie eliberat actul [care] / să-mi fie comunicată decizia luată].
Vă rog să-mi răspundeți în scris, în termenul prevăzut de Codul administrativ, la adresa [poștală sau e-mail].
Anexez: [fotografii]; [copia petiției anterioare]; [alte acte].
Data: [data] Semnătura: [semnătura]
Greșeli frecvente
- Trimiți o petiție fără semnătură electronică pe e-mail și crezi că a fost primită.
- Nu păstrezi numărul de înregistrare. Fără el e greu să dovedești că ai depus petiția și când.
- Scrii mai multe probleme diferite într-o singură petiție. E mai bine câte una pentru fiecare.
- Folosești un ton jignitor. Faptele clare, cu date, ajută mai mult.
- Lași să treacă cele 30 de zile pentru instanță după ce ai primit refuzul.
Nu știi la ce instituție să scrii? Vezi Unde reclami: ghid cu toate instituțiile.
Publicitate
Întrebări frecvente
În cât timp trebuie să răspundă primăria la o petiție?
De regulă, în 30 de zile. Termenul poate fi prelungit cu cel mult 15 zile din motive justificate, iar în cazuri excepționale procedura nu poate depăși 90 de zile.
Pot depune o petiție online?
Da, pe e-mail sau prin formularele de pe site-urile autorităților, cu semnătură electronică, de exemplu MSign. Petiția electronică fără semnătură electronică poate să nu fie examinată.
Ce fac dacă autoritatea nu îmi răspunde la petiție?
Întrebi de stadiu cu numărul de înregistrare și trimiți o reamintire. Poți apoi acționa autoritatea în instanța de contencios administrativ sau te poți adresa Avocatului Poporului.
Se examinează petițiile anonime?
Nu. Petițiile anonime sau fără adresă poștală ori electronică nu se examinează. Nici Avocatul Poporului nu examinează cererile anonime.
Costă ceva cererea la Avocatul Poporului?
Nu. Cererile la Avocatul Poporului sunt scutite de taxa de stat și se scriu în formă liberă, în cel mult un an de la încălcare.