Как помочь соседке, родственнице или подруге — жертве насилия в семье

• синяки или травмы с расплывчатыми объяснениями, закрытая одежда даже в жару;
• крики, шум, звук бьющихся вещей, которые часто слышны из одного и того же дома;
• человек выглядит испуганным, напряжённым, спрашивает разрешения партнёра на всё;
• перестал встречаться с друзьями, не приходит на встречи, отрезан от семьи;
• партнёр контролирует его телефон, деньги, документы или настойчиво звонит;
• нет доступа к собственным деньгам, хотя человек работает;
• дети выглядят испуганными, замкнутыми или агрессивными.

Когда звонить в 112 немедленно

Звоните в 112, не дожидаясь чьего-либо согласия, если:

• вы слышите или видите нападение прямо сейчас;
• кто-то зовёт на помощь;
• звучат угрозы убийством или есть оружие;
• затронут ребёнок.

Назовите точный адрес, что вы слышали или видели и есть ли в доме дети. Не вступайте в конфликт в одиночку. Полиция обязана вмешаться; после оценки риска она может выдать срочный запретительный ордер на 10 дней, по которому агрессор покидает дом.

Кто вправе и кто обязан сообщить

Закон № 45/2007 (ст. 12) говорит ясно:

• Любой свидетель вправе сообщить о насилии в семье. Быть родственником не обязательно.
• Должностные лица и специалисты (врачи, учителя, социальные работники и другие, кто узнаёт об этом по работе) обязаны сообщить, если есть опасность для жизни или здоровья.
• Сообщать о насилии в отношении детей обязательно. См. также что предусматривает закон для детей-свидетелей.

Как с ней (или с ним) поговорить — по шагам

1. Выберите безопасный момент и место, когда агрессора нет рядом и он не может вас слышать. Не пишите на телефон, который он может читать.
2. Начните с заботы, а не с обвинений. Например: «Я за тебя волновалась. Я рядом, если захочешь поговорить».
3. Выслушайте и поверьте. Не требуйте доказательств, не преуменьшайте («может, ты его разозлила», «все ссорятся»).
4. Скажите, что она не виновата. Ответственность за насилие несёт тот, кто его совершает.
5. Давайте информацию, а не приказы. Расскажите о 0 8008 8008, о 112, о бесплатном адвокате, о центрах и приютах для пострадавших.
6. Уважайте её решения. Уход часто — самый опасный момент; она лучше знает, чем рискует. Оставайтесь рядом, даже если она поступает не так, как вам хотелось бы.
7. Предложите конкретную помощь: хранить копии документов или сумку с самым необходимым, сопроводить в полицию, к врачу или адвокату, договориться о кодовом слове, означающем «звони в 112».

Чего не делать

• Не выясняйте отношения с агрессором и не угрожайте ему. Вы можете подвергнуть опасности пострадавшую и себя.
• Не давите, чтобы она немедленно ушла или «бросила его». Давление может заставить её замкнуться.
• Не осуждайте за то, что она осталась или вернулась. Это случается часто, и у этого есть причины: страх, дети, деньги, жильё.
• Не публикуйте ничего о случае в соцсетях и не разносите подробности по селу или по дому.
• Не обещайте хранить тайну, если на кону её жизнь или жизнь ребёнка; при непосредственной опасности звоните в 112.

Куда можно обратиться за помощью

Служба	Контакт
Экстренные службы (полиция, скорая)	112, круглосуточно
Телефон доверия для женщин и девочек	0 8008 8008, бесплатно, конфиденциально, круглосуточно
Детский телефон доверия (Telefonul copilului)	116 111, круглосуточно
Центр семейной юстиции полиции	через 112 или 0 8008 8008; защита, юридическая и психологическая помощь, судебно-медицинская экспертиза круглосуточно

Вы как свидетель или близкий человек тоже можете позвонить на 0 8008 8008 и узнать, как помочь. Список центров в районах — на сайте Национального агентства по предупреждению и борьбе с насилием (ANPCV, anpcv.gov.md, раздел «Asistență»).

Если человек за границей или за границей вы

• На Телефон доверия 0 8008 8008 можно позвонить и из-за границы: +373 22 24 06 24.
• Если нападение происходит сейчас в доме в Молдове, а вы за границей, попросите доверенного родственника или соседа на месте позвонить в 112 и назвать точный адрес.
• Если человек живёт в другой стране, при непосредственной опасности звонят на экстренный номер этой страны (в ЕС — тоже 112).

Позаботьтесь и о своей безопасности

Не вмешивайтесь физически. Не вставайте между агрессором и пострадавшей. Если агрессор угрожает вам, сообщите и об этом в полицию. Ваша помощь важна, даже если кажется небольшой: вовремя сделанный звонок, доброе слово, сумка, сохранённая в надёжном месте.