Poșta Moldovei: servicii, tarife și urmărirea coletelor
Ghid · actualizat la 8 octombrie 2026 · Читать на русском
Cum urmărești coletul pe posta.md, cât costă o scrisoare sau un colet, cât stă coletul la oficiu, când plătești vamă pentru coletele din străinătate și cum reclami.
Pe scurt: Î.S. „Poșta Moldovei” este întreprinderea de stat care asigură serviciul poștal universal: scrisori, colete, trimiteri EMS, transferuri de bani și plata unor prestații sociale la ghișeu. Coletul îl urmărești pe posta.md, cu numărul de urmărire. Din 1 august 2024, coletele din străinătate de peste 150 de euro se declară la vamă. Tarifele de mai jos sunt cele publicate de Poștă, verificate la 8 octombrie 2026.
Ce servicii are Poșta Moldovei
- Scrisori și colete, în țară și în străinătate, simple sau recomandate, cu valoare declarată.
- EMS, trimiteri internaționale rapide, și Curier Rapid în țară (comenzi la curier@posta.md sau 022 555-559, 079 555-561).
- Post-Terminal: îți faci cont pe pt.md și primești coletele într-un terminal automat. Dacă nu ridici coletul în 3 zile, ajunge la Centrul Curier Rapid, str. Aleea Gării 5, Chișinău.
- Transferuri de bani (mandate) și plăți: credite, facturi, prestații sociale și pensii, la datele stabilite la oficiul poștal.
- Abonamente la ziare și reviste, în oficii sau online.
Contacte: numărul unic 1310 sau 022 27-00-44, informatii@posta.md. Oficiul poștal cel mai apropiat îl găsești pe harta oficiilor.
Cum urmărești coletul
- Intră pe posta.md/ro/track-trace și introdu numărul de urmărire.
- Verifică formatul numărului. Trimiterile interne au 14 caractere, încep cu „D” și se termină cu „RR”, „CC”, „AS” sau „AR” (ex. DS0123456789RR). Cele internaționale au 13 caractere, încep cu „E”, „C”, „H”, „R” sau „V” și se termină cu codul țării (la cele din Moldova, „MD”). „R” înseamnă recomandată, „C” colet, „E” EMS.
- Dacă numărul începe cu „U”, „A”, „J” sau altă literă, trimiterea e simplă și nu se urmărește. Informațiile de pe site-uri neoficiale pot fi greșite.
- Mențiunea „OP-2000” nu înseamnă mereu că poți ridica coletul. Așteaptă SMS-ul: el îți spune fie să vii la oficiu, fie că e nevoie de formalități vamale.
Ridicarea coletului și termenele de păstrare
- Vii la oficiul din SMS sau aviz cu buletinul, pașaportul, permisul de ședere sau permisul de conducere.
- Altcineva poate ridica un colet, o trimitere EMS sau una contra ramburs doar cu procură. Scrisorile recomandate și pachetele mici până la 2 kg le pot ridica fără procură rudele de gradul I și II, majore, cu act de rudenie (cu excepția celor „în mână proprie”, „Citație” sau „Înștiințare”).
- La cerere și contra plată, coletul de până la 10 kg poate fi adus acasă.
- Cât timp te așteaptă: 15 zile trimiterile interne, 30 de zile cele internaționale, 15 zile EMS, 7 zile scrisorile cu „Citație” și „Înștiințare”. Termenul se poate prelungi la cerere: până la o lună la EMS, până la două luni la celelalte. După termen, trimiterea se întoarce la expeditor.
Cât costă: tarifele principale
Tarife din nomenclatorul aprobat prin Ordinul nr. 582 din 28.11.2025, cu prețurile stabilite de ANRCETI, aplicate din 15 aprilie 2024 (lei, fără TVA; tarifele sunt aceleași în toată țara). Calculul exact îl faci în calculatorul de pe posta.md.
Publicitate
| În Moldova | Tarif |
|---|---|
| Scrisoare simplă până la 20 g | 5,00 lei |
| Scrisoare simplă 21–50 g / 51–100 g | 5,10 / 5,20 lei |
| Pachet mic până la 100 g / 1–2 kg | 16,00 / 25,00 lei |
| Colet poștal | 34,00 lei per colet + 4,00 lei per kg |
| Recomandată (în plus) | 8,50 lei |
| Valoare declarată (în plus) | 1,5% din valoarea declarată |
| Cecograme (pentru nevăzători), până la 7 kg | gratuit |
| În străinătate | Zona A (țările UE, Ucraina, Turcia, Israel, Marea Britanie ș.a.) | Zona B (restul lumii) |
|---|---|---|
| Scrisoare prioritară până la 20 g | 12,00 lei | 14,00 lei |
| Scrisoare 51–100 g | 30,00 lei | 39,00 lei |
| Pachet mic până la 100 g | 55,00 lei | 60,00 lei |
| Recomandată (în plus) | 50,00 lei | |
Colete ordinare în străinătate (până la 10 kg) se plătesc cu o sumă fixă per colet plus o sumă per kilogram, diferite pe țări. Exemple: România 190 lei + 35 lei/kg, Italia 330 lei + 60 lei/kg, Germania 475 lei + 50 lei/kg, Spania 340 lei + 65 lei/kg, Franța 385 lei + 55 lei/kg, Marea Britanie 430 lei + 100 lei/kg, Israel 325 lei + 50 lei/kg, SUA 295 lei + 230 lei/kg.
Atenție: din 5 octombrie 2026, Poșta Moldovei a sistat pe termen nedeterminat toate trimiterile către Australia.
Colete din străinătate și vama
Potrivit Codului vamal, din 1 august 2024:
- Până la 150 de euro: coletul e scutit de taxe de import, dacă are declarația poștală CN22/CN23, nu are caracter comercial, iar destinatarul e persoană fizică fără activitate de întreprinzător.
- Între 150,01 și 1.000 de euro: se depune declarația vamală simplificată H6 și se plătesc taxele de import.
- Peste 1.000 de euro, precum și mărfurile restricționate sau accizate, indiferent de valoare: declarația vamală standard H1.
Cum declari: singur, pe platforma eCustoms (doar H6), cu numărul de urmărire al coletului; printr-un broker vamal ales de tine; sau prin brokerul contractat de Poștă, contra cost. Formularele CN22/CN23 pentru coletul tău le ceri pe Viber la 079 924 045 sau la md2000.doc@posta.md, cu numărul coletului și telefonul tău. Dacă vama reține coletul, te prezinți la Serviciul Vamal cu buletinul și actele mărfii.
Coletul s-a pierdut sau a întârziat: cum reclami
- Depui reclamație la Poșta Moldovei: formularul de hârtie din orice oficiu sau formularul online. Ai la dispoziție 6 luni de la data expedierii (art. 13 din Legea comunicațiilor poștale nr. 36/2016).
- Poșta trebuie să răspundă în cel mult 30 de zile.
- Dacă răspunsul nu te mulțumește, te adresezi autorității de reglementare (ANRCETI) sau instanței.
Dacă problema e cu magazinul online, nu cu poșta, vezi ghidul Colet nelivrat, întârziat sau pierdut: cum reclami.
Atenție la escroci
Poșta Moldovei avertizează că nu cere coduri primite prin SMS, date bancare sau plăți prin linkuri, SMS, WhatsApp sau Telegram. Mesajele de tipul „coletul nu poate fi livrat, plătiți o taxă” cu link sunt de obicei fraude. Verifică la 1310 și raportează pe cybercrime.mai.gov.md. Mai multe în ghidul despre fraude.
Poșta Moldovei este una dintre companiile statului administrate de Agenția Proprietății Publice; rezultatele ei financiare sunt în ghidul Întreprinderile de stat din Moldova.
Publicitate
Întrebări frecvente
Cum urmăresc un colet la Poșta Moldovei?
Pe posta.md/ro/track-trace, cu numărul de urmărire. Numerele interne au 14 caractere și încep cu „D”, cele internaționale au 13 caractere. Trimiterile cu numere care încep cu „U”, „A” sau „J” sunt simple și nu se urmăresc.
Cât costă o scrisoare în Moldova?
O scrisoare simplă de până la 20 g costă 5 lei, iar recomandata adaugă 8,50 lei (tarife fără TVA). În străinătate, o scrisoare prioritară până la 20 g costă 12 lei în zona A (inclusiv UE) și 14 lei în zona B.
Plătesc vamă pentru coletul din străinătate?
Până la 150 de euro, coletul e scutit de taxe dacă are formularul CN22/CN23 și nu e comercial. Între 150,01 și 1.000 de euro depui declarația H6 și plătești taxele de import; peste 1.000 de euro, declarația standard H1.
Cât timp stă coletul la oficiul poștal?
15 zile pentru trimiterile interne, 30 de zile pentru cele internaționale și 15 zile pentru EMS. Termenul se poate prelungi la cerere, apoi trimiterea se întoarce la expeditor.
Poate altcineva să-mi ridice coletul?
Coletele, EMS și trimiterile contra ramburs, doar cu procură. Scrisorile recomandate și pachetele mici până la 2 kg pot fi ridicate fără procură de rudele apropiate majore, cu act care dovedește rudenia.
În cât timp răspunde Poșta la o reclamație?
În cel mult 30 de zile, potrivit Legii comunicațiilor poștale. Reclamația o depui în 6 luni de la expediere, la oficiu sau online pe posta.md.