Unde ceri ajutor dacă ești victimă a violenței în familie: linii, centre și adăposturi

Liniile de ajutor

Serviciu	Număr	Când	La ce te ajută
Urgențe	112	24/7	Pericol imediat: Poliție, ambulanță
Telefonul de încredere pentru femei și fete	0 8008 8008 (gratuit); din străinătate +373 22 24 06 24	24/7	Consiliere gratuită și confidențială în cazuri de violență în familie și violență sexuală
Telefonul copilului	116 111 (gratuit)	24/7	Copii și părinți, orice formă de violență
Centrul de Drept al Femeilor (CDF)	0 8008 0000 (gratuit), 022 811 999, 068 855 050	Programul actual pe cdf.md	Consiliere specializată pentru victimele violenței în familie
Centrul de Justiție Familială al Poliției	prin 112 sau 0 8008 8008	24/7	Sprijin pentru victime, inclusiv examinarea medico-legală
Agenția Națională pentru Prevenirea și Combaterea Violenței (ANPCV)	+373 22 822 090, secretariat@anpcv.gov.md	—	Coordonează politicile de stat. Nu este serviciu de urgență

CDF are sediul în Chișinău, pe str. M. Kogălniceanu 76. Programul de lucru diferă între surse, așa că verifică-l pe cdf.md înainte să mergi. ANPCV (str. A. Pușkin 22, Chișinău) nu intervine în cazuri concrete de urgență: dacă ești în pericol, nu scrie pe e-mail, sună la 112.

Centre și adăposturi pentru victime

În Moldova funcționează aproape 20 de servicii de adăpost și plasament temporar pentru victimele violenței, în mai multe regiuni ale țării, nu doar în Chișinău. Unele acoperă doar raionul lor, altele o regiune sau toată țara.

Lista oficială o găsești pe site-ul ANPCV: Lista instituțiilor și organizațiilor de suport. Cum o folosești:

1. Deschide pagina și alege fila cu harta sau cea cu lista.
2. La „Tip centru” alege servicii de adăpost/plasament; la „Serviciu” poți alege și asistență juridică, medicală sau consiliere psihologică.
3. Apasă „Căutare” și deschide „Vezi detalii” la centrul cel mai apropiat de tine.
4. Sună înainte să mergi, ca să afli dacă au loc și ce acte să iei.

Nu am copiat aici adresele centrelor, pentru că se pot schimba; folosește lista oficială. Dacă nu știi ce centru ți se potrivește, întreabă la Telefonul de încredere, 0 8008 8008.

Ajutor juridic gratuit

Ca victimă a violenței în familie, ai dreptul la asistență juridică gratuită: atât informare și sfaturi, cât și un avocat care te reprezintă. Asistența calificată se acordă indiferent de venitul tău, inclusiv de urgență, de avocați specializați. Când ceri ordonanța de protecție, instanța cere ea însăși să ți se numească un avocat. Cum ceri asistența juridică pas cu pas afli în ghidul despre asistența juridică garantată de stat.

Ce spui când suni

1. Dacă ești în pericol, spune asta prima dată și adresa exactă: localitatea, strada, numărul, scara, etajul.
2. Cine e agresorul și dacă e încă lângă tine.
3. Dacă are arme sau a amenințat cu ele.
4. Dacă sunt copii sau alte persoane în casă.
5. Dacă ești rănită și ai nevoie de ambulanță.
6. La liniile de consiliere poți vorbi fără să-ți spui numele. Spune ce s-a întâmplat cum poți; nu trebuie să ai totul pregătit.

Cum suni discret și în siguranță

• Sună când agresorul nu e în apropiere sau dintr-un loc unde nu te aude.
• Dacă el îți verifică telefonul, folosește telefonul unei persoane de încredere și gândește-te dacă e sigur să ștergi apelul din istoric.
• Învață pe de rost numerele 112 și 0 8008 8008. Poți salva numărul de ajutor sub alt nume.
• Stabilește cu o vecină, o rudă sau o prietenă un cuvânt sau un semn care înseamnă „sună la 112 pentru mine”.
• Ține telefonul încărcat și pregătește, dacă poți, actele tale și ale copiilor, puțini bani și medicamentele necesare, într-un loc la care ajungi repede.
• Gândește-te dinainte la drumul cel mai rapid spre ieșire și unde poți merge.

Dacă ești în străinătate

Dacă ești în pericol, sună mai întâi la numărul de urgență al țării în care te afli. Ca să vorbești cu cineva din Moldova, Telefonul de încredere pentru femei și fete răspunde și apelurilor din străinătate, la +373 22 24 06 24. Numărul gratuit 0 8008 8008 funcționează doar din Moldova.

Dacă vezi violență la vecini sau în familie

Orice martor are dreptul să anunțe Poliția. Medicii, profesorii și alți profesioniști sunt obligați să sesizeze pericolul pentru viață sau sănătate, iar violența asupra copiilor trebuie sesizată întotdeauna. În pericol, suni la 112; pentru un sfat, la 0 8008 8008 sau, dacă e vorba de un copil, la 116 111. Mai multe instituții la care te poți adresa găsești în ghidul „Unde reclami”.

Nu e vina ta. Să ceri ajutor nu e o rușine, ci primul pas spre siguranța ta și a copiilor tăi.